Независимая экспертиза состояния одежды

В жизни может случиться все, причем далеко не ко всему бываешь готов. Но что делать, если отдав в химчистку, например, новую блузу, обратно ее возвращают заметно «постаревшей»? Многие с этим сталкивались и не всегда знали, как вести себя в такой ситуации. Ведь организация заверяла клиента в высоком качестве оказываемых услуг, а вышло совсем наоборот.

 

В первую очередь стоит отметить, что затевать скандал не нужно. Необходимо во всем разобраться. Например, клиенту следует попросить приемщика объяснить, по какой причине ему приходится сталкиваться с этой неприятностью. И как совместными усилиями, без привлечения СЗПП (служба защиты прав потребителей) выйти из сложившегося положения. Есть большая вероятность, что администрация химчистки все «замнет» и выплатит полную стоимость вещи. Но что, если руководство наотрез откажется нести ответственность за испорченную вещь, как быть тогда?

 

Клиенту необходимо, не выходя из химчистки, потребовать составить список всех выявленных дефектов. Нужно два экземпляра, один из которых забирает потребитель, другой остается у главы фирмы. В документе должны быть указаны характер повреждения и первичное состояние вещи. Немаловажное значение имеет и отметка, которая говорит о том, что данная одежда имела маркировку на проведение химической чистки.

 

Если повреждение ткани было замечено дома, то это ничего не меняет, т.к. по закону потребитель имеет полное право предъявить претензии исполнителю в течение 2 недель после приема работы. В крупных химчистках, как правило, есть специальный отдел (независимая экспертиза), который обязан проводить соответствующие исследования. Если потребителя гложут сомнения по поводу объективности того или иного эксперта, то он имеет полное право требовать разрешения присутствие на данной процедуре.

 

Если результаты экспертизы выявили, что химчистка ни в чем не виновата, и якобы не несет ответственности за нарушение обязательств, но при этом клиент точно уверен, что сдавал вещь в хорошем виде, то всегда можно пойти к платному эксперту, и провести процедуру повторно. Поскольку экспертиза одежды будет проводиться во второй раз, есть смысл делать ее в соответствии с определенными нормами. Перед тем, как подавать исковое заявление в суд (а именно в нем вам придется добиваться справедливости), потребитель обязан проверить у себя наличие всех чеков и квитанций. Если перед приемом вещей даются на подпись какие–либо документы о том, что исполнитель не несет никакой ответственности за результат, стоит знать, что такие документы не имеют никакой юридической силы.

Главное, сохраняйте спокойствие и не совершайте никаких действий «на эмоциях».

 

 

 

Авторизация



Сейчас на сайте

Сейчас 39 гостей онлайн

Полезное...

...